So erstellst und teilst du eine Diagnosedatei

⚠️ Achtung: Wenn du versuchst, ein technisches Problem zu beheben, erstelle deine Diagnosedatei vorher, bevor du dich abmeldest, die Anwendung zwangsweise beendest oder die App löschst.

Mach einfach Folgendes, um direkt über die App eine Diagnosedatei zu erstellen und zu senden:

Öffne die magicplan-App auf deinem Gerät.
Tippe im Hauptmenü auf „Mein Konto“.
Scrolle nach unten und wähle „Diagnose erstellen und teilen“.
1. Wichtig: Tipp nur einmal auf diese Schaltfläche. Das Erstellen und Herunterladen der Datei kann ein paar Minuten dauern, also hab bitte etwas Geduld.
Sobald die Diagnose-ZIP-Datei erstellt ist, wirst du von deinem Gerät aufgefordert, sie zu teilen.
Sende die Datei per E-Mail an: support@magicplan.app
1. Gib in deiner E-Mail unbedingt die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit unser Support-Team besser versteht, was bei dir vor sich geht.

So erstellst und teilst du eine Diagnosedatei

Du kannst direkt über die magicplan-App eine Diagnosedatei erstellen, um wichtige Informationen mit unserem Support-Team zu teilen – so lässt sich dein Problem schneller und einfacher beheben.