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So erstellst und teilst du eine Diagnosedatei

Du kannst direkt über die magicplan-App eine Diagnosedatei erstellen, um wichtige Informationen mit unserem Support-Team zu teilen – so lässt sich dein Problem schneller und einfacher beheben.

Mach einfach Folgendes, um direkt über die App eine Diagnosedatei zu erstellen und zu senden:

  1. Öffne die magicplan-App auf deinem Gerät.
  2. Tippe im Hauptmenü auf „Mein Konto“.
  3. Scrolle nach unten und wähle „Diagnose erstellen und teilen“.
    1. Wichtig: Tipp nur einmal auf diese Schaltfläche. Das Erstellen und Herunterladen der Datei kann ein paar Minuten dauern, also hab bitte etwas Geduld.
  4. Sobald die Diagnose-ZIP-Datei erstellt ist, wirst du von deinem Gerät aufgefordert, sie zu teilen.
  5. Sende die Datei per E-Mail an: support@magicplan.app
    1. Gib in deiner E-Mail unbedingt die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit unser Support-Team besser versteht, was bei dir vor sich geht.